先輩インタビュー
営業部門

Y.K（26）

2022年4月入社

プロフィール

チームの想いを力に、
お客さまの人生に深く寄り添う提案を。

営業職は、住まいづくりの出発点でお客さまと出会い、理想のライフスタイルを一緒に考えるトータルパートナーです。モデルハウスでの接客から資金計画、土地や間取りのご提案までを担当し、単なる「モノ売り」ではなく、お客さまの人生に寄り添った提案を行います。飛び込み営業はなく、反響営業が中心のため未経験でも安心してスタートでき、チームのサポート体制も万全です。お客さまからの「ありがとう」が直接届くやりがいのある職種であり、住宅や建築、ファイナンシャル知識も自然と身につきます。

入社の決め手

一人ではなく、チームでつくる仕事に惹かれた。
そんな想いが、入社の原点でした。

「野球と似ているな」というのが、合同説明会で出会った当社への第一印象でした。施工や設計など各ポジションのメンバーがそれぞれの役割を果たし、全員で一棟を造り上げる。小中高大と野球に打ち込んできた私にとって、この「チームで働く」環境はとても魅力的でした。また、家を購入するという人生の大きな決断を営業としてサポートし、喜んでいただけるなら、これほどやりがいの大きい仕事はないと思い、入社を決めました。

入社後は、改めてチームワークの良さを実感しています。ワンフロアのオフィスでは他部門のメンバーともコミュニケーションが取りやすく、設計や施工について気軽に質問できます。右も左も分からなかった入社1年目の私が、お客さまからの質問に迅速に回答でき、信頼関係を築くことができたのは、このチーム体制があったからだと感じています。

仕事内容について

「売る」のではなく、理想や想いをつなぎ、
「一緒につくる」ことが営業が果たす役割です。

物件のご案内から契約、お引き渡し、アフターサポートまでお客さまに寄り添うことが一般的な営業の仕事です。しかし当社では、モデルハウスの企画段階から営業が深く関わります。今どのような家が求められているのか、最新のニーズを捉えられるのはお客さまと接する機会が最も多い営業だからです。お聞きしたリアルな声を設計士に伝え、プランへと反映させていきます。

また、同じ分譲地内であっても、一棟ごとに異なる個性があることが当社の家づくりの特徴です。それは、設計や施工のメンバーが細部にまでこだわり抜いた結晶。だからこそ私たち営業も、コンセプトや魅力を隅々まで理解した上で、自信を持ってお客さまにご提案しています。建売住宅であっても、単に「モノを売る」という感覚ではありません。お客さまの理想、そして自分自身や他部門のメンバーの想いを一つにつなぐことが、当社の営業が果たす役割だと考えています。

印象深いエピソード

チームの力で積み重ねた想いが、
お客さまの「想像以上」を生み出した瞬間でした。

未完成物件のご提案時、お客さまに完成イメージを分かりやすくお伝えするため、設計士に依頼して立体的なパース図を作成してお見せしたことがあります。契約後も施工管理と連携し、現場の進捗を写真とともに逐一ご報告しました。そして迎えたお引き渡しの日。それまで膨らませてきたイメージが本物の家となった光景を目にし、「想像以上です」と感激されていたお客さまの姿は忘れられません。

ここまで喜んでいただけたのは、チームの協力があってこそ。社内のメンバーと話し合い、一つのゴールを目指すことができる体制が、お客さま満足度の高い提案につながっています。こうして一棟一棟に力を尽くす姿勢はお客さまに伝わり、やがて信頼関係を深めていきます。お引き渡しの際、「家も良いけれど、何より担当があなたで良かった」という言葉をいただけることが最高のやりがいです。

働く環境について

支え合う環境の中で、
一歩ずつ自信を積み重ねていける職場です。

入社1年目は上司のもとで提案方法や契約の基礎を学び、実務の土台を築きました。他部門の方々にも気軽に質問でき、その視点を学べたことが、新卒の私には大きな財産になりました。2年目に独り立ちしてからも自信を持ってお客さまに向き合えたのは、この時期の経験があったからです。その後、上司のフォローを受けながら1件、2件と成約を経験。3件目をほとんど一人で任せてもらってからは自信や責任感も芽生え、周囲から「顔つきが変わった」と言われるようになりました。

当社の営業はお問い合わせから始まる反響営業が中心のため、購入意欲が高いお客さまが多く、未経験でも挑戦しやすい土壌があります。ただ、自分本位な提案ではお客さまの心に響きません。お問い合わせをくださった背景まで深くお聞きし、お客さまの人生によりそう。そうすれば提案の答えが自ずと見え、結果も付いてきます。私自身、成果を出せず悩んだ時期がありましたが、それに気づいてからは着実に成約が伸びていきました。営業としてだけでなく、人としての考え方、生き方を教わっていると感じます。